iPhone Reparatur per Post

Teilweise. Bis vor kurzem wurden nur von Apple selbst oder von einigen wenigen autorisierten Dienstleistern (Apple Authorized Service Provider) originale Ersatzteile für eine Reparatur verwendet. Im August 2019 kündigte Apple ein neues Programm an: das Independent Repair Provider Program. Teilnehmende, unabhängige Reparaturwerkstätten bekommen Zugang zu Original Ersatzteilen für das iPhone, aber auch zu Spezialwerkzeugen sowie Reparaturanleitungen. Gestartet wurde damit in den USA, zukünftig soll dieses Programm auch auf andere Länder ausgeweitet werden. Um Original Ersatzteile für die iPhone-Reparaturen zu erhalten, müssen die Werkstätten einige strenge Auflagen erfüllen:

• Grundsätzlich geht es bei diesem Programm nur um Reparaturen nach Ablauf der Garantiezeit. Garantiefälle dürfen weiterhin nur von Apple selbst oder einem der rund 5000 autorisierten Dienstleistern bearbeitet werden.
• In den teilnehmenden Werkstätten darf die Reparatur nur von einem zertifizierten Techniker durchgeführt werden. Dazu muss der Techniker eine spezielle 40-stündige Ausbildung inklusive Prüfung absolviert haben.
• Ausgebaute Komponenten, die durch Originale ersetzt werden, müssen an Apple zurückgegeben werden
• Ersatzteile können direkt von Apple oder von einem der Lieferanten bezogen werden – zweiteres ist oft günstiger als der Ersatzteilbezug direkt von Apple. Die Werkstatt muss dies gegenüber dem Kunden transparent kommuniziert.

Weitere Informationen zum Programm von Apple gibt es hier.

• Original: Originalware, die von Apple geprüft und kontrolliert wurde. Diese wird nur von Apple, ausgewählten autorisierten Dienstleistern und zertifizierten Werkstätten (aktuell nur in den USA) zur Reparatur eingesetzt. Wie beschrieben, ist diese Qualitätsstufe nicht im freien Handel erhältlich. Originale Ersatzteile werden von Apple einzeln versiegelt und lassen sich dementsprechend leicht erkennen.
• OEM (Original Equipment Manufacturer): Alle verwendeten Materialien für das Ersatzteil sind original und neu. Allerdings wurde das Ersatzteil nicht von Apple intern geprüft. OEM ist die beste Qualitätsstufe, die im freien Handel verfügbar ist.
• Assembled OEM: Alle Komponenten bis auf das Display-Glas sind original. Das Glas ist von der Qualität der Stufe Super Copy
• Super Copy, auch High Copy: Das verbaute LCD oder OLED ist original, alle anderen Komponenten sind von einem Dritthersteller, aber in vergleichbarer Qualität. Die verbauten Teile sind neu und wurden in der Regel von namhaften Herstellern gefertigt. Wesentliche Merkmale, wie die Empfindlichkeit des Touchscreens, die Helligkeit oder die Farbtemperatur sind vergleichbar mit dem Original. Bei Displays gibt es allerdings oft Probleme mit der Stärke des Trägerrahmens, die Auswirkungen auf die Passgenauigkeit des Ersatzteils hat.
• Aftermarket: Die niedrigste Qualitätsstufe. Der Markt ist riesig, es werden diverse Materialien und Technologien verbaut. So kommt es bei den Punkten Langlebigkeit, Verarbeitung und Passgenauigkeit zu gravierenden Unterschieden, die sich im Preis niederschlagen.